Согласно действующим нормам законодательства, косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену (источник).

ZAYA дорожит своей репутацией, мы всегда стараемся найти общий язык с покупателями в случае обнаружения заводского дефекта (например, сломалась крышка, не работает распылитель).

Чтобы не было недоразумений, ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями возврата и обмена.

Условия возврата и обмена

Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки.

Обмен или возврат осуществляется, если:

  • товар не был использован и не был употреблён;
  • сохранена упаковка и комплектация товара.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту покупателя в течение пяти дней с момента получения товара магазином.

Замена бракованного товара на новый осуществляется после того, как магазин получает бракованный товар. В таком случае всю доставку оплачивает магазин.

Возврат товара надлежащего качества, инициируемый покупателем (например, передумали), оплачивается за счёт покупателя.

При получении заказа

Рекомендуем при получении заказа в отделении Новой Почты или курьером внимательно осмотреть покупку на предмет:

  • соответствия перечня получаемой продукции вашему заказу;
  • целостности упаковки и наполнения.

Обратите внимание: интернет-магазин ZAYA не отвечает за внесённые производителем изменения характеристик, комплектации и элементов дизайна товара. Это не является признаком заводского брака товара.

Контакты