Згідно з діючими нормами законодавства, косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну (джерело).

ZAYA дорожить своєю репутацією, ми завжди намагаємося знайти спільну мову з покупцями в разі виявлення заводського дефекту (наприклад, зламалася кришка, не працює розпилювач).

Щоб не було непорозумінь, ознайомтеся, будь ласка, з умовами повернення і обміну.

Умови повернення і обміну

Обмін або повернення товару можливий протягом 14 днів з моменту покупки.

Обмін або повернення здійснюється, якщо:

  • товар не був використаний і не був ужитий;
  • зберігається упаковка і комплектація товару.

Повернення грошових коштів здійснюється на банківську карту покупця протягом п'яти днів з моменту отримання товару магазином.

Заміна бракованого товару на новий здійснюється після того, як магазин отримує бракований товар. В такому випадку всю доставку оплачує магазин.

Повернення товару належної якості, яке ініціюється покупцем (наприклад, передумали), оплачується за рахунок покупця.

Під час отримання замовлення

Рекомендуємо при отриманні замовлення на відділенні Нової Пошти або кур'єром уважно оглянути покупку на предмет:

  • відповідності переліку одержуваної продукції вашому замовленню;
  • цілісності упаковки та наповнення.

Зверніть увагу: інтернет-магазин ZAYA не відповідає за внесені виробником зміни характеристик, комплектації і елементів дизайну товару. Це не є ознакою заводського браку товару.

Контакти